Marcos Importantes
O Grupo Mondial Assistance existe desde 2000 e resulta da integração da suiça, Elvia Travel e da francesa, SACNAS-Mondial Assistance. Estas duas companhias contam com mais de 75 anos de especialização, acumulados em Seguros de Viagem e Serviços.Em 2000, o Grupo Mondial Assistance adquiriu a World Access (EUA), a World Care (Austrália) e a AutoAssis (Tailândia). Em 2006 a Mondial Assistance tornou-se a Marca Global do Grupo, acompanhando o lançamento mundial do novo logo que representa a preocupação com o cliente e novos valores comuns. Actualmente, a imagem de marca do Grupo é suportada por uma carteira de produtos especializados. O Grupo pertence equitativamente à AGF (França) e à RAS (Itália), ambos membros do Grupo Allianz.
Uma rede Mundial de profissionais
O Grupo Mondial Assistance possui 33 centros operacionais, 24 horas por dia, em 26 Países, nos 5 Continentes. O seu staff de 8550 colaboradores, falam 40 idiomas e conta com uma rede convencionada de 400 000 fornecedores, incluído profissionais e instituições médicas, especialistas em engenharia civil, técnicos de reparações no lar, mecânicos auto, concessionários e empresas de leasing, companhias aéreas e de caminhos de ferro. Para além da sua rede de fornecedores, o Grupo conta ainda com a colaboração de 240 Correspondentes que em conjunto com os centros operacionais, permitem a intervenção em qualquer país, em qualquer parte do mundo.
Utilizamos a última tecnologia
As equipas operacionais do grupo, têm 10,5 milhões de intervenções por ano. Os recursos disponíveis passam por um leque alargado de ferramentas utilizando a última tecnologia. Telemática, telemedicina, cartografia, transmissão electrónica de informação e sistemas de 3G são apenas alguns exemplos. Estes instrumentos permitem às equipas prestar serviços interactivos, flexíveis, seguros e de qualidade em qualquer circunstância e em tempo real.
Soluções para todos os sectores de negócio - One Stop Shop
O Grupo desenvolve soluções que integram a cultura organizacional do cliente, para qualquer tipo de situações, em qualquer altura e local. A metodologia é taylor-made, com base nas necessidades dos nossos Parceiros e consequentemente dos seus Clientes
Soluções que existem no Grupo Mondial Assistance:
Assistência em:
Seguros de Viagem.
Manutenção automóvel.
Médica ao domicílio complementares ao sistema de saúde.
Acidentes domésticos como incêndios, inundações ou trovoadas.
Planeamento de viagens.
Coordenação de operações médicas, repatriações e acompanhamento médico.
As soluções do Grupo são tudo menos standard. Cada Cliente é único, sendo o objectivo principal a satisfação das suas necessidades, 7 dias por semana, 24 horas por dia, 365 dias por ano.
