A Mondial Assistance Portugal assume seriamente a responsabilidade de garantir a confidencialidade de toda a informação sobre os seus Clientes. A Politica de Privacidade da Mondial Assistance aplica-se a qualquer informação enviada através deste site, identificada como “informação pessoal”. Esta Politica, explica como essa informação é utilizada e como a sua confidencialidade é garantida
Politica de Privacidade da Mondial Assistance Portugal
A Mondial Assistance Portugal tem consciência que, com os rápidos e constantes avanços da tecnologia existe cada vez mais, a preocupação com a privacidade da informação. Acreditamos que a informação pessoal deve ser tratada com a máxima responsabilidade. É importante que os nossos Clientes acreditem e tenham confiança que toda a informação fornecida será tratada com o necessário grau de privacidade e, nessa medida, estamos muito empenhados em proteger a sua confidencialidade e privacidade.
Conformidade com a LPDP
Queremos informá-lo que, de acordo com o art. 2.º da Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro, relativa à protecção de dados pessoais, o tratamento destes dados processa-se de forma transparente e no estrito respeito pela reserva da vida privada, bem como pelos direitos, liberdades e garantias fundamentais.
Porque precisamos de informação sobre os nossos Clientes e como usamos essa informação?
A Mondial Assistance Portugal recolhe toda a informação que necessita para poder fornecer com a máxima eficiência os produtos e serviços mais adequados a cada cliente. Estas informações normalmente incluem nome, morada, contactos e outra informação específica e relevante para o serviço que estamos a fornecer.
No futuro, poderão surgir situações, como é o caso de assistência em viagem, que seja necessário a recolha de informações pessoais sobre saúde e historial médico, dependendo do tipo de serviço que é fornecido e poderão ser necessários detalhes do cartão de débito ou de crédito quando os serviços são comprados. No que respeita aos serviços de assistência em viagem as informações requeridas permitem-nos avaliar os riscos e gerir as queixas e as coberturas de seguros. Posteriormente, poderemos utilizar esta informação para tratar de alguma assistência ou reclamação que o segurado ou a pessoa que com ele viaja possa apresentar, mas apenas poremos à disposição as informações para satisfazer as nossas obrigações respeitantes ao aprovisionamento de serviços aos nossos consumidores.
Tal como está disposto na nossa política de privacidade, a Mondial Assistance Portugal nunca revelará ou venderá informações pessoais a uma terceira parte sem a respectiva autorização.
A Mondial Assistance Portugal poderá, de tempo em tempo, contactá-lo com fins promocionais, tais como dar-lhe a conhecer novos produtos ou inovações nos serviços oferecidos pela Mondial Assistance Portugal. No entanto, se não desejar ser contactado ou receber essa informação, poderá comunicar-nos a sua intenção a qualquer altura, através dos contactos abaixo especificados.
As informações serão mantidas pelo tempo necessário de modo a assegurar um curso regular do website, e para proporcionar qualquer tipo de serviço que seja pedido através do website, não podendo ser posteriormente tratadas de forma incompatível com essas finalidades. Será informado pela Mondial Assistance Portugal, através do website de que as suas informações serão usadas, de modo a permitir-nos entrar em contacto consigo, tendo em vista os "serviços administrativos".
Que tipo de segurança garantimos para proteger a informação do Cliente?
Quando adere a algum serviço, utilizamos um software avançado que recolhe a informação antes de a mesma chegar à Mondial Assistance. Este sistema assegura que a informação é protegida contra eventuais usos não autorizados. Com o intuito de agir de acordo com as nossas obrigações, seguimos rigorosos processos de segurança no armazenamento e divulgação de informações para prevenir contra os acessos não autorizados às mesmas. A nossa utilização dos "cookies": cookies são pequenos ficheiros de texto onde estão guardadas informações instaladas no disco rígido do computador através do browser pode ser utilizados pelos operadores do website para reconhecer e recolher informações. A Mondial Assistance poderá recorrer ao uso de "cookies" para melhorar a qualidade do serviço que fornece. Usamos um sistema de software para monitorizar o tráfego de clientes e a utilização do site, para nos ajudar no desenvolvimento do design e do layout do nosso site. Este software não nos capacita para captarmos qualquer informação identificada.
Segurança da informação
A Mondial Assistance Portugal considera a segurança da informação dos seus Clientes parte integrante de uma gestão responsável da sua informação corporativa. Damos todos os passos necessários para assegurar que a informação dos nossos clientes está segura e salvaguardada contra destruição, acidental ou ilícita, perda acidental, alteração, difusão ou acesso não autorizados, nomeadamente quando o tratamento implica a sua transmissão por rede e contra qualquer outra forma de tratamento. Toda a informação é guardada numa Base de Dados especifica, apenas utilizada pela Mondial Assistance Portugal.
Actualização de Informação Pessoal
É importante que a informação dos nossos clientes seja rigorosa, completa e actualizada. Contacte-nos por favor em qualquer momento para aceder, actualizar, corrigir ou rever a sua informação pessoal através do número 21.7806200 ou por email comercial@mondial-assistance.pt
A sua autorização
Através do uso do site institucional da Mondial Assistance Portugal, autoriza a recolha e utilização da informação nos termos descritos.
Notificação de alterações
Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, colocaremos de imediato as alterações nesta página por forma a garantir que está sempre informado sobre a informação que recolhemos, a forma como a utilizamos e em que circunstâncias a utilizamos.
Terceiras partes (links)
No nosso website existem ligações a outros websites. A Mondial Assistance não se responsabiliza pela política de privacidade ou pelos conteúdos presentes nos mesmos.
Mondial Assistance Portugal - Termos e Condições do Website
1. Mondial Assistance Portugal
1.1 A Mondial Assistance Portugal é uma sociedade comercial legalmente constituída em Portugal, localizada na Rua Quinta da Fonte, Edificio Bartolomeu Dias, 2774-535 Paço de Arcos.
2. O Website
2.1 A Mondial Assistance Portugal tem e opera este website instalado em www.mondial-assistancel.pt (o "website"). Acedendo e utilizando este website, o utilizador ao processar ou transferir qualquer dado pessoal aceita ser regulado nos Termos descritos nesta politica de privacidade.
3. Direitos de Propriedade e Utilização de Conteúdos
3.1 Todos os textos, bases de dados, mapas, tabelas, software, videos, música, som, gráfico, fotografias, ilustrações , artes finais logotipos, marcas registadas, serviços registados e outro tipo de material que estejam no website (os "Conteúdos") pertencem legalmente à Mondial Assistance Portugal. Poderá ir buscar ou mostrar Conteúdos retirados do Website para utilizar no ecrã do computador, impressão de páginas individuais (mas não fotocópias) e guardar esses mesmos Conteúdos no disco (não num noutro servidor ou outro tipo de forma de guardar com ligação a uma rede de trabalho) apenas para uso pessoal. O Conteúdo não pode ser copiado, reproduzido, republicado, efectuar download, afixado, emitido ou transmitido de modo algum.
3.2 O Utilizador não deve concordar com a adaptação, alteração ou criação de um trabalho derivado de qualquer Conteúdo do Website, ou a sua utilização para outros propósitos que não seja pessoal ou para fins não comerciais.
4. Uso Indevido
4.1 O utilizador deve estar de acordo em utilizar este Website apenas para propósitos legais, e de modo a não infringir os seus direitos, limites ou inibir o uso ou a apreciação do mesmo por terceiros. As restrições ou limitações incluem, não só mas também, uma conduta difamatória, ou abusos, que aflijam ou sejam inconvenientes para qualquer pessoa; bem como a transmissão de conteúdos obscenos ou ofensivos, ou a quebra de um diálogo que decorra de forma normal no Website.
5. Direitos de Propriedade Intelectual
5.1 Todos os direitos, marcas registadas, base de dados ou qualquer outro tipo de direitos de propriedade intelectual que possam existir neste Website e os Conteúdos são pertença da Mondial Assistance Portugal.
5.2 As marcas e serviços registados, bem como os logotipos utilizados e apresentados neste Website ("Marcas Registadas") são registadas pela Mondial Assistance Portugal. A licença ou direitos para utilização de qualquer Marca Registada necessita da autorização por escrito da Mondial Assistance Portugal. O nome da Mondial Assistance Portugal não pode ser utilizado sobre qualquer forma, incluindo anúncios ou publicidade que divulgue os Conteúdos sem a autorização prévia da Mondial Assistance Portugal.
6. Responsabilidade
6.1 A Mondial Assistance tenta assegurar que todos os Conteúdos referidos neste Website estejam correctos até à data da sua publicação. Os Conteúdos constituem apenas um suporte informativo sobre o qual não nos podemos apoiar em exclusivo. A Mondial Assistance Portugal não aceita responsabilidades em seu nome, pelos erros, omissões ou Conteúdos que conduzam ao engano neste Website, ou a qualquer outro website que lhe esteja associado.
6. A Mondial Assistance Portugal procura constantemente manter o website operacional, mas não garante que os Conteúdos ou o Website se encontrem livres de qualquer tipo de erro. Não garantimos também que o Website ou o servidor estejam livres de contaminação de virús ou bugs.
7. Privacidade
7.1 O Utilizador deve de ler a Política de Privacidade da Mondial Assistance Portugal e tomar conhecimento sobre todos os detalhes acerca do fornecimento, recolha e uso de informações que possamos recolher quando visita o Website e ainda de como a Mondial Assistance Portugal pode guardar e utilizar essas mesmas informações de acordo com as leis de protecção de base de dados.
8. Alteração dos Termos
8.1 Está reservado à Mondial Assistance Portugal, dentro da sua discrição, o direito de fazer alterações de algumas partes do Website, bem como dos Termos de utilização. Quando estes Termos são alterados, a Mondial Assistance Portugal publicará no Website as respectivas alterações.
9. Jurisdição
9.1 Estes Termos devem ser regidos e analisados de acordo com a legislação portuguesa e, exclusivamente, sujeitos à jurisdição portuguesa.
10. Se alguns destes Termos ou outras partes forem consideradas como ilegais, inválidas, ou em desacordo com as leis de um determinado estado ou país; tendo em conta que estes Termos estão planeados para serem eficazes; poderão na sua totalidade ser entendidos como ilegais, inválidos ou não aplicáveis, nesse mesmo país deverão ser tratados separadamente ou apagados dos Termos, e os restantes Termos devem permanecer na sua plenitude, concretizar e continuar a vincular e a sua execução nesse país.
11. Conflitos
11.1 Se existir desacordo entre estes Termos e outros acordos escritos ou orais firmados com a Mondial Assistance Portugal, estes últimos devem prevalecer.
12. Casos para além do nosso controlo
12.1 A Mondial Assistance Portugal não será responsável por qualquer transgressão destes Termos causados por motivo para além do seu controlo.
13. Links
13.1 A Mondial Assistance Portugal não se responsabiliza pelo prazo de utilização ou Conteúdos dos Websites de terceiros ou, inclusivamente, do material a que vai aceder através deste Website.
14. Download de Ficheiros
14.1 Alguns ficheiros dos Conteúdos podem estar disponíveis para download deste Website. Estes ficheiros estão sujeitos a estes Termos.
15. Simulação de cotação (não activo)
15.1 Durante a utilização do Website, a Mondial Assistance Portugal pode facultar-lhe uma cotação para uma cobertura de seguros. No entanto, esta cotação constituirá uma mera estimativa e ESTÁ SUJEITA A UM CONTRATO não pretendendo ser nem fazer parte de qualquer acordo vinculativo entre o Utilizador e a Mondial Assistance Portugal.
