A Mondial
Assistance Portugal assume seriamente a responsabilidade de
garantir a confidencialidade de toda a informação sobre os seus
Clientes. A Politica de Privacidade da Mondial Assistance aplica-se
a qualquer informação enviada através deste site, identificada como
“informação pessoal”. Esta Politica, explica como essa informação é
utilizada e como a sua confidencialidade é
garantida
Politica de Privacidade
da Mondial Assistance
Portugal
A Mondial
Assistance Portugal tem consciência que, com os rápidos
e constantes avanços da tecnologia existe cada vez mais,
a preocupação com a privacidade da informação. Acreditamos que
a informação pessoal deve ser tratada com a máxima
responsabilidade. É importante que os nossos Clientes acreditem e
tenham confiança que toda a informação fornecida será tratada com o
necessário grau de privacidade e, nessa medida, estamos muito
empenhados em proteger a sua confidencialidade e
privacidade.
Conformidade com a
LPDP
Queremos
informá-lo que, de acordo com o art. 2.º da Lei n.º 67/98 de 26 de
Outubro, relativa à protecção de dados pessoais, o tratamento
destes dados processa-se de forma transparente e no estrito
respeito pela reserva da vida privada, bem como pelos direitos,
liberdades e garantias fundamentais.
Porque precisamos de
informação sobre os nossos Clientes e como usamos essa
informação?
A Mondial
Assistance Portugal recolhe toda a informação que necessita
para poder fornecer com a máxima eficiência os produtos e
serviços mais adequados a cada cliente. Estas informações
normalmente incluem nome, morada, contactos e outra informação
específica e relevante para o serviço que estamos a
fornecer.
No futuro, poderão
surgir situações, como é o caso de assistência em viagem, que seja
necessário a recolha de informações pessoais sobre saúde e
historial médico, dependendo do tipo de serviço que é fornecido e
poderão ser necessários detalhes do cartão de débito ou de crédito
quando os serviços são comprados. No que respeita aos serviços de
assistência em viagem as informações requeridas permitem-nos
avaliar os riscos e gerir as queixas e as coberturas de seguros.
Posteriormente, poderemos utilizar esta informação para tratar de
alguma assistência ou reclamação que o segurado ou a pessoa que com
ele viaja possa apresentar, mas apenas poremos à disposição as
informações para satisfazer as nossas obrigações respeitantes ao
aprovisionamento de serviços aos nossos
consumidores.
Tal como está
disposto na nossa política de privacidade, a Mondial Assistance
Portugal nunca revelará ou venderá informações pessoais a uma
terceira parte sem a respectiva autorização.
A Mondial
Assistance Portugal poderá, de tempo em tempo, contactá-lo com fins
promocionais, tais como dar-lhe a conhecer novos produtos ou
inovações nos serviços oferecidos pela Mondial Assistance Portugal.
No entanto, se não desejar ser contactado ou receber essa
informação, poderá comunicar-nos a sua intenção a qualquer altura,
através dos contactos abaixo especificados.
As informações
serão mantidas pelo tempo necessário de modo a assegurar um curso
regular do website, e para proporcionar qualquer tipo de serviço
que seja pedido através do website, não podendo ser posteriormente
tratadas de forma incompatível com essas finalidades. Será
informado pela Mondial Assistance Portugal, através do website de
que as suas informações serão usadas, de modo a permitir-nos entrar
em contacto consigo, tendo em vista os "serviços
administrativos".
Que tipo de
segurança garantimos para proteger a informação do
Cliente?
Quando adere a
algum serviço, utilizamos um software avançado
que recolhe a informação antes de a mesma chegar à Mondial
Assistance. Este sistema assegura que a informação é protegida
contra eventuais usos não autorizados. Com o intuito de agir de
acordo com as nossas obrigações, seguimos rigorosos processos de
segurança no armazenamento e divulgação de informações para
prevenir contra os acessos não autorizados às mesmas. A nossa
utilização dos "cookies": cookies são pequenos ficheiros de texto
onde estão guardadas informações instaladas no disco rígido do
computador através do browser pode ser utilizados pelos operadores
do website para reconhecer e recolher informações. A Mondial
Assistance poderá recorrer ao uso de "cookies" para melhorar a
qualidade do serviço que fornece. Usamos um sistema de software
para monitorizar o tráfego de clientes e a utilização do site, para
nos ajudar no desenvolvimento do design e do layout do nosso site.
Este software não nos capacita para captarmos qualquer informação
identificada.
Segurança da
informação
A Mondial
Assistance Portugal considera a segurança da informação dos seus
Clientes parte integrante de uma gestão responsável da sua
informação corporativa. Damos todos os passos necessários para
assegurar que a informação dos nossos clientes está segura e
salvaguardada contra destruição, acidental ou ilícita, perda
acidental, alteração, difusão ou acesso não autorizados,
nomeadamente quando o tratamento implica a sua transmissão por rede
e contra qualquer outra forma de tratamento. Toda a informação é
guardada numa Base de Dados especifica, apenas utilizada pela
Mondial Assistance Portugal.
Actualização
de Informação Pessoal
É
importante que a informação dos nossos clientes seja
rigorosa, completa e actualizada. Contacte-nos por favor em
qualquer momento para aceder, actualizar, corrigir ou rever a
sua informação pessoal através do número 21.7806200 ou por
email
comunicacao@mondial-assistance.pt
A sua
autorização
Através do uso do
site institucional da Mondial Assistance Portugal, autoriza a
recolha e utilização da informação nos termos
descritos.
Notificação de
alterações
Se decidirmos
alterar a nossa política de privacidade, colocaremos de
imediato as alterações nesta página por forma a garantir que
está sempre informado sobre a informação que recolhemos,
a forma como a utilizamos e em que circunstâncias a
utilizamos.
Terceiras
partes (links)
No nosso website
existem ligações a outros websites. A Mondial Assistance não se
responsabiliza pela política de privacidade ou pelos conteúdos
presentes nos mesmos.
Mondial
Assistance Portugal - Termos e Condições do
Website
1. Mondial Assistance
Portugal
1.1 A Mondial
Assistance Portugal é uma sociedade comercial legalmente
constituída em Portugal, localizada na Rua Quinta da Fonte,
Edificio Bartolomeu Dias, 2774-535 Paço de Arcos.
2. O
Website
2.1 A Mondial
Assistance Portugal tem e opera este website instalado
em www.mondial-assistancel.pt (o "website").
Acedendo e utilizando este website, o utilizador ao processar ou
transferir qualquer dado pessoal aceita ser regulado nos Termos
descritos nesta politica de privacidade.
3. Direitos de
Propriedade e Utilização de
Conteúdos
3.1 Todos os
textos, bases de dados, mapas, tabelas, software, videos, música,
som, gráfico, fotografias, ilustrações , artes
finais logotipos, marcas
registadas, serviços registados e outro tipo de material que
estejam no website (os "Conteúdos") pertencem legalmente à Mondial
Assistance Portugal. Poderá ir buscar ou mostrar Conteúdos
retirados do Website para utilizar no ecrã do computador, impressão
de páginas individuais (mas não fotocópias) e guardar esses mesmos
Conteúdos no disco (não num noutro servidor ou outro tipo de forma
de guardar com ligação a uma rede de trabalho) apenas para uso
pessoal. O Conteúdo não pode ser copiado, reproduzido, republicado,
efectuar download, afixado, emitido ou transmitido de modo
algum.
3.2 O Utilizador
não deve concordar com a adaptação, alteração ou criação de um
trabalho derivado de qualquer Conteúdo do Website, ou a sua
utilização para outros propósitos que não seja pessoal ou para fins
não comerciais.
4. Uso
Indevido
4.1 O utilizador
deve estar de acordo em utilizar este Website apenas para
propósitos legais, e de modo a não infringir os seus direitos,
limites ou inibir o uso ou a apreciação do mesmo por terceiros. As
restrições ou limitações incluem, não só mas também, uma conduta
difamatória, ou abusos, que aflijam ou sejam inconvenientes para
qualquer pessoa; bem como a transmissão de conteúdos obscenos ou
ofensivos, ou a quebra de um diálogo que decorra de forma normal no
Website.
5.
Direitos de Propriedade
Intelectual
5.1 Todos os
direitos, marcas registadas, base de dados ou qualquer outro tipo
de direitos de propriedade intelectual que possam existir neste
Website e os Conteúdos são pertença da Mondial Assistance
Portugal.
5.2 As marcas e
serviços registados, bem como os logotipos utilizados e
apresentados neste Website ("Marcas Registadas") são registadas
pela Mondial Assistance Portugal. A licença ou direitos para
utilização de qualquer Marca Registada necessita da autorização por
escrito da Mondial Assistance Portugal. O nome da Mondial
Assistance Portugal não pode ser utilizado sobre qualquer forma,
incluindo anúncios ou publicidade que divulgue os Conteúdos sem a
autorização prévia da Mondial Assistance
Portugal.
6.
Responsabilidade
6.1 A Mondial
Assistance tenta assegurar que todos os Conteúdos referidos neste
Website estejam correctos até à data da sua publicação. Os
Conteúdos constituem apenas um suporte informativo sobre o qual não
nos podemos apoiar em exclusivo. A Mondial Assistance Portugal não
aceita responsabilidades em seu nome, pelos erros, omissões ou
Conteúdos que conduzam ao engano neste Website, ou a qualquer outro
website que lhe esteja associado.
6. A Mondial
Assistance Portugal procura constantemente manter o website
operacional, mas não garante que os Conteúdos ou o Website se
encontrem livres de qualquer tipo de erro. Não garantimos também
que o Website ou o servidor estejam livres de contaminação de virús
ou bugs.
7.
Privacidade
7.1 O Utilizador
deve de ler a Política de Privacidade da Mondial Assistance
Portugal e tomar conhecimento sobre todos os detalhes acerca do
fornecimento, recolha e uso de informações que possamos recolher
quando visita o Website e ainda de como a Mondial Assistance
Portugal pode guardar e utilizar essas mesmas informações de acordo
com as leis de protecção de base de dados.
8. Alteração dos
Termos
8.1 Está reservado
à Mondial Assistance Portugal, dentro da sua discrição, o direito
de fazer alterações de algumas partes do Website, bem como dos
Termos de utilização. Quando estes Termos são alterados, a Mondial
Assistance Portugal publicará no Website as respectivas
alterações.
9.
Jurisdição
9.1 Estes Termos
devem ser regidos e analisados de acordo com a legislação
portuguesa e, exclusivamente, sujeitos à jurisdição
portuguesa.
10.
Se alguns destes
Termos ou outras partes forem consideradas como ilegais, inválidas,
ou em desacordo com as leis de um determinado estado ou país; tendo
em conta que estes Termos estão planeados para serem eficazes;
poderão na sua totalidade ser entendidos como ilegais, inválidos ou
não aplicáveis, nesse mesmo país deverão ser tratados separadamente
ou apagados dos Termos, e os restantes Termos devem permanecer na
sua plenitude, concretizar e continuar a vincular e a sua execução
nesse país.
11.
Conflitos
11.1 Se existir
desacordo entre estes Termos e outros acordos escritos ou orais
firmados com a Mondial Assistance Portugal, estes últimos devem
prevalecer.
12.
Casos para além do nosso
controlo
12.1 A Mondial
Assistance Portugal não será responsável por qualquer transgressão
destes Termos causados por motivo para além do seu
controlo.
13.
Links
13.1 A Mondial
Assistance Portugal não se responsabiliza pelo prazo de utilização
ou Conteúdos dos Websites de terceiros ou, inclusivamente, do
material a que vai aceder através deste Website.
14.
Download de
Ficheiros
14.1 Alguns
ficheiros dos Conteúdos podem estar disponíveis para download deste
Website. Estes ficheiros estão sujeitos a estes
Termos.
15. Simulação de cotação
(não activo)
15.1 Durante a
utilização do Website, a Mondial Assistance Portugal pode
facultar-lhe uma cotação para uma cobertura de seguros. No entanto,
esta cotação constituirá uma mera estimativa e ESTÁ SUJEITA A UM
CONTRATO não pretendendo ser nem fazer parte de qualquer acordo
vinculativo entre o Utilizador e a Mondial Assistance
Portugal.
